User Experience (UX) là trải nghiệm của người dùng đối với một sản phẩm cụ thể. Đối với các nhà thiết kế web thì sản phẩm đó là website, ứng dụng hay phần mềm. Đối với các công ty du lịch thì đó là các sản phẩm du lịch. Mục tiêu của sản phẩm là phải giải quyết được đúng vấn đề, tạo ra hiệu quả và sự thú vị cho người dùng.
